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诚信是一种资产
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生活中经常可以看到这样的现象:A企业和B企业业务关系长久,如果B企业遇到资金困难,A企业就愿意借钱给B企业,反之亦然。在传统社会,这种“互助”被视为一种美德。而在今天从市场经济的角度看,这种互助关系的形成是因为彼此之间建立了一种信用关系,有“可预期的回报”,两家企业都不会背弃这个“隐形契约”。假设,今天A企业帮助了遇到困难的B企业,而B企业在未来拒绝帮助遇到困难的A企业,那么,这个“隐形契约”就会马上解体。

  信任带来重复交易,重复交易带来信任。在竞争市场上,商业利润的源泉就得自于这种“你来我往”,即交易的频次。

  一旦这种关系破裂了,利润自然也就消失了,或者利润的不确定性增加了。因为,每一个企业都要重新去选择伙伴或者顾客,而寻找伙伴或顾客的过程是需要付出成本的,这个成本在经济学里叫“搜索成本”。

  在生活中,缺乏诚信的人,得到的可能只是一句批评。但对从事商业经营的企业而言,损失的却是可持续的利润。因此,信任是企业的一种资产,这种资产可以让企业增值,降低企业的经营成本,甚至可以用别人的“鸡”下自己的“蛋”。比如,一个企业如果缺少现金流,他可以晚几天支付合作伙伴的欠款,等有了现金再去支付,而这几天时间可能正决定了企业的生死存亡。

  当然,信任资产既可以升值也可以贬值,关键是合作双方是否在维护这种资产。

  经济学家默顿说:“盛誉之巅,没有休息”。意思是说,获得信任是一个艰苦而漫长的过程,即使获得了,它也易碎。如果不小心地呵护,获得的信任也很容易失去。

  当前,湖北正处于经济快速发展的战略机遇期,产业集聚度日益提高,产业链条逐渐完善,市场交易的机会大量增加,各企业应把诚信当做一种资产来进行经营,在可持续的商业社会里实现经济的跨越式发展。

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